Многие компании просто спрашивают: «Не могли бы вы поставить нам оценку?». Однако с точки зрения SEO важно, чтобы отзыв также содержал текст и контекст. Алгоритм Google читает отзывы, чтобы понять, действительно ли вы являетесь экспертом в том, о чем заявляете.
1. Направляйте клиента к использованию «ключевых слов»
Вместо того чтобы просто просить обратную связь, задавайте клиенту наводящие вопросы. Это побудит его писать более развернуто и использовать естественные ключевые слова.
- Спросите так: «Как вы остались довольны нашей услугой эвакуатора?» или «Помогла ли наша оптимизация сайта улучшить видимость вашего бизнеса?»
- Результат: Клиент пишет: «SEO-аудит был очень подробным, а оптимизация сайта принесла реальные результаты». Google видит эти ключевые слова и повышает ваше доверие именно в этих областях.
2. Сделайте процесс оставления отзыва невероятно простым
Чем меньше кликов нужно сделать клиенту, тем выше вероятность, что он оставит отзыв.
- Создайте прямую ссылку: Не отправляйте клиента просто искать вас в Google. Перейдите в настройки своего Профиля компании в Google и скопируйте оттуда прямую ссылку «Попросить отзывы» (Ask for reviews).
- Используйте QR-коды: Если вы встречаетесь с клиентами лично или отправляете благодарственные открытки, добавьте туда QR-код, который открывает окно отзывов напрямую. Его также можно найти в настройках Профиля компании в Google.
3. Стратегия ответов на отзывы (секрет SEO)
Когда вы отвечаете на отзыв клиента, это ваша возможность еще раз добавить важные ключевые слова, чтобы это не выглядело как спам.
- Пример: «Спасибо, [Имя клиента]! Мы рады, что услуги [название услуги] помогли вашей компании [достичь чего-то].»
- Это еще раз подтверждает Google сферу вашей деятельности и местоположение.
4. Тайминг решает все
Просите отзыв в тот момент, когда клиент наиболее доволен — обычно сразу после успешного завершения проекта или презентации первых положительных результатов (например, отчета о результатах).